Termos de Uso

1. Quem somos

A Zela Escola é uma plataforma de manutenção para escolas públicas, mantida por Sérgio de Almeida Rocha. Contato: contato@zelaescola.com.br.

2. O que a plataforma faz

Diretores de escolas publicam demandas de manutenção e marcam agendas de visita. Empresas habilitadas reservam a visita, enviam orçamento e podem ser escolhidas. A contratação do serviço é feita entre a escola e a empresa, pelas regras que valem para a escola (por exemplo, as do PTRF). A Zela Escola organiza as informações e, quando a escola pede, faz o acompanhamento técnico da obra.

3. Cadastro e acesso

• O acesso é feito por um link enviado ao seu e-mail, sem senha. Não compartilhe esse link.
• Todo pedido de acesso (diretor, prestador ou técnico) é conferido e aprovado pela Zela Escola.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras. O diretor só pode representar a sua escola; o prestador, a empresa cujo CNPJ informou.
• A empresa só aparece para os serviços em que está habilitada (atividade no CNPJ e código de serviço na prefeitura).

4. Compromissos do diretor

• Descrever a demanda com clareza e manter as agendas de visita atualizadas; cancelar ou editar quando algo mudar.
• Seguir as regras de compra da escola, como o número mínimo de orçamentos.
• Avaliar as empresas com honestidade. As avaliações são obrigatórias para avançar nas etapas.
• Indicar quem vai receber o prestador na visita.

5. Compromissos do prestador

• Comparecer à visita reservada ou avisar a escola com antecedência.
• Enviar o orçamento no papel timbrado da empresa, com data, validade, prazo, nome da escola e CNPJ, e refazer quando a demanda ou o escopo mudar.
• Emitir nota fiscal do serviço e do material, quando houver.
• Registrar o serviço com as fotos pedidas, sem mostrar alunos ou outras pessoas.

6. Acompanhamento técnico e taxa

Quando a escola pede acompanhamento técnico, a Zela Escola define o escopo da obra em etapas e confere cada etapa com fotos. A taxa de acompanhamento entra no orçamento do prestador escolhido e é paga por ele à Zela Escola depois que ele recebe da escola. A Zela Escola pode reter o pagamento enquanto houver pendência e, depois de avisar o prestador e dar prazo para correção, cancelar o serviço sem pagamento.

7. Anúncios de empresas parceiras

Empresas aprovadas e habilitadas podem anunciar. Os anúncios aparecem marcados como “Patrocinado”. Anunciar não garante a escolha da empresa: as demandas continuam abertas a todas as empresas habilitadas, e a escolha é sempre da escola. O anunciante responde pelo conteúdo, pelas imagens e pela marca do anúncio.

8. Avaliações e ranking

As escolas avaliam as empresas de 1 a 5 estrelas. A nota média define a ordem das listas de empresas. A empresa vê as próprias médias, sem saber qual escola avaliou. Avaliações falsas ou ofensivas podem ser removidas.

9. Documentos e fotos

Orçamentos, documentos e fotos ficam guardados de forma privada e só são vistos por quem participa da demanda. Ficam disponíveis pelo menos até 3 meses depois da prestação de contas informada pela escola. Quando um prestador troca um documento, a versão anterior fica guardada por segurança.

10. Responsabilidades

• Cada empresa responde pela qualidade, segurança e prazo do serviço que presta.
• Cada escola responde pela sua decisão de contratação e pelo pagamento.
• A Zela Escola se esforça para manter a plataforma no ar e os dados corretos, mas pode haver interrupções para manutenção.

11. Suspensão do acesso

O acesso pode ser suspenso em caso de informação falsa, uso indevido, desrespeito a estes termos ou pedido do próprio usuário.

12. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data da versão aparece no topo; mudanças importantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail.

13. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo (SP).